关于廉价航空

在桃园机场的办理登机手续时，
见排队的人群各自推着几件大行李，
外加几袋的手提土产。

柜台开放的时间一到，
乘客们陆续的办理登机手续。

不久，前面开始在办理手续的几名乘客引起了一些小骚动，
只见四五个人在柜台前跟柜台客服争论手提行李的件数与重量。

摆在他们面前除了有四五件大行李以外，
还有大大小小装满了台湾土产的手提纸袋。

客服很不客气的对他们说，
除了预先购买的行李寄舱重量之外，
每人只限带两件不超过7公斤的手提行李上机。

一群四五人同行的旅客站在柜台前不断的跟柜台客服理论，
但客服人员就是坚决的要他们想办法依据条例处理他们的手提行李，
因此而引起了乘客的不满，
大声的说：“什么烂航空，那就是叫我们不要在台湾消费，尽量少买一些”，
客服人员沉住气，假装没听见。

他们被指令到一旁处理行李，
而后来又来了一群提着大包小包的乘客，
也被同样的拒绝受理多余的手提行李。

类似的处境我也遇过，
但还好那时候的柜台客服人员及经理态度很友善，
也愿意尽量配合与帮助，
交了些许额外的行李超重费了事。

从此以后，我提醒自己，既然要选择廉价航空，
就要为自己的购买欲负责，
宁可先多还一些行李寄舱费，
也不要因超重而多付额外的高额收费，
更不能怨别人不近人情。

桃园机场的廉价航空客服固然态度有些不友善，
但他们也只是公事公办，
而乘客的不满虽然是正常的情绪发泄，
但说出以上那一句话的那人，简直是非颠倒不分。

廉价航空公司没有不鼓励你到台湾消费，
相反的，他们当然是希望你能多多消费，
不然他们经常促销零机票是给自己倒米不成？

奉劝欲乘搭廉价航空的乘客，
请事先衡量自己的购买能力与承担风险，
不是人家不让你买，
而是你多买了，就要自己负责，
不是反过来怨别人限制你消费。

很多时候，限制你的不是别人的条例，
而是自己蠢蠢欲动想越界的欲望。